Com o objetivo de dar visibilidade e transparência aos atos administrativos praticados na atual gestão, como também facilitar o atendimento ao publico, o Conselho Regional de Contabilidade do Acre (CRCAC) apresenta sua Carta de Serviços ao Usuário, um manual que dispõe de informações detalhadas sobre o papel da entidade, suas obrigações junto à classe de profissionais, e as diretrizes de relacionamento com o público em geral.
O documento é inspirado na Lei n.º 13.460/2017 e tem por objetivo informar aos usuários sobre os serviços prestados pelo CRCAC, as formas de acesso a esses serviços, e os compromissos e padrões de qualidade no atendimento. A carta também inclui orientações sobre como se comunicar com o Conselho e utilizar os seus serviços.
A Carta de Serviços ao usuário está estruturada em cinco capítulos. A publicação, que tem cinquenta e oito páginas, faz uma abordagem minuciosa de todos os aspectos importantes do funcionamento do CRCAC. ” Essa carta é mais uma prova do nosso compromisso com a ética e a transparência do nosso trabalho “, destaca o presidente do Conselho, Tiago Rosella.
O primeiro capítulo do documento é sobre o CRCAC, destacando finalidades e competências. O segundo capítulo trata do planejamento estratégico, missão e valores. O capítulo três dispõe sobre os canais de atendimento para os usuários. No quarto capítulo a carta aborda os padrões de qualidade no atendimento. Por último, no quinto capítulo, a publicação apresenta os serviços oferecidos pela entidade.
Para acessar a Carta de Serviços ao Usuário clique aqui.